我院举办医患沟通技巧暨医疗质量与安全管理培训会
发布时间:2022/7/7 11:20:39
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来源:协和京山医院
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  为进一步提升广大医务人员的医患沟通技巧, 防范医疗风险, 7月5日下午,我院召开医患沟通技巧暨医疗质量与安全管理培训会议,全院百余名医生参加会议。
  会上,协和医院儿科专家李蕾博士根据全国医疗纠纷高发科室的统计情况,深入剖析了医患矛盾的根源,为大家讲解了医患沟通的目的及如何进行有效的医患沟通;介绍了如何建立相互信任的医患关系的经验和方法。她希望医务人员在沟通过程中要平等、尊重,做到换位思考,不断练习“说”的技巧,提升沟通技巧,改善医患关系。

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  医务科科长潘华就病历规范书写,尤其门诊病历书写在医疗纠纷的重要性做了进一步的讲解和强调,他表示医院将进一步加强对病历的管理,完善病历书写、质控、保存、复印、封存、借阅等规章制度,并结合新出台的各项法律法规和医院特点,及时更新完善医疗质量管理制度,减少低级错误、重复错误的出现。
  近年来,医疗纠纷已成为社会关注的热点,也是医院和卫生行政管理的难点,时常困扰着医务人员,严重干扰着医院的正常工作。此次培训在提高医务人员医患沟通的能力,改善医疗服务质量,提高医疗服务水平,使患者得到满意的就医体验等方面起到了积极的推动作用。
  (资料来源:医务科)


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