近日，2025年湖北省护理学会人文护理学术交流会传来捷报：京山市人民医院心血管内科报送的《人文健康管理助力急性心肌梗死患者全周期舒适化体验新模式》案例，在全省245个参评案例中脱颖而出，成功斩获“潜力案例奖”，以专业的护理方案与温暖的服务理念赢得省级权威认可。
该案例聚焦急性心肌梗死这一危急重症，突破性实现了从“紧急抢救”到“全程安心”的服务升级。案例摒弃碎片化的安慰式关怀，将人文精神深度融入“入院-转运-手术-康复-出院-居家”全流程，通过标准化服务规范让尊重与关爱可感可及；同时转变服务理念，让患者从被动接受救治的对象，转变为被倾听需求、被尊重意愿、被赋能康复的核心主体，深刻彰显了“以患者为中心”的服务本质。
值得关注的是，今年我院已成功获评全国首批《病区护理人文关怀管理规范》团体标准贯标示范单位。此次省级奖项的斩获，与国家级示范单位的认证形成“双重背书”，标志着医院在人文护理体系建设、创新实践与标准转化方面，已迈入全省先进行列，构建起从理念创新到流程落地的完整发展体系。
近年来，京山市人民医院持续深耕人文医疗建设，将温暖融入服务肌理：打造“全周期人文关怀链”，在住院部推行入出院“一站式”服务、老年友善服务、“水果”病房、夜间“微光”环境等暖心举措，以小见大用细节缓解患者就医焦虑；聚焦专科病症特点，针对性推出个性化护理及康复指导服务，大力推行护理新技术，切实解决患者诊疗期间的实际困扰；延伸院后关怀维度，通过“互联网+上门服务”与常态化回访机制，让行动不便的患者在家也能享受专业、便捷的照护；同时高度关注医护团队成长，通过优化排班机制、开展暖心慰问活动等举措凝聚团队温情，更有医护人员在节日为住院患者送上定制小礼品等暖心场景，让病房处处充盈家的温度，用点滴行动生动诠释“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学真谛。
（资料来源：心内科一病区）
